קיוסקים לביצוע צ'ק-אין עצמי של המלון, מה היתרונות של מסופי שירות עצמי במלון? כאשר אנו מזמינים חדר באינטרנט, אנחנו תמיד צריכים להסתכל על ההערכה ראשונה. אם שירות המלון טוב, שירות המלון אינו טוב. אם זה לא טוב, אנחנו בהחלט לא נשקול את זה. לשירות המוזכר כאן יש שלושה היבטים באופן כללי: חדר המגורים, הטיפול בנהלים ופתרון בעיות. בהשוואה לשירותים ידניים גרידא מסורתיים, היתרונות של מסופי שירות עצמי של המלון מודגשים.
מכונת צ'ק-אין עצמית של המלון
הראשון הוא החדר שבו אתה גר. השיטה המסורתית היא הקצאה אקראית על ידי דלפק הקבלה הידני. לתיירים יש מעט מאוד ברירה לשירות עצמי. גם אם תיירים רשאים לבחור, שכן רוב התיירים באים בפעם הראשונה ואינם מכירים את המלון הזה, איך הם יכולים לבחור? ללכת לחדר שאתה אוהב? זה בסדר אם אתה נוסע עסקי כללי. אם אתם תיירים במקומות ציוריים, רובם ממהרים לראות את הנוף. כולם מקווים שהחדר שלהם נוח, קו הראייה טוב, ויש קומות גבוהות יותר ופחות יתושים. נקודה, אין לי ריח רע וכו '. הם מוציאים כסף במיוחד כדי לשחק, אבל השהייה אינה מאושרת, האם הם ירגישו חוויה רעה, האם הם יתלוננו, האם הם יבקשו שינוי בחדר. אם מספר לא מבוטל של תיירים נתקלו במצב זה, מלונות עם מוניטין טוב יש יחס שירות כי יש בעיות לפתור. לאחר מכן, לא קשה לדמיין שצוות דלפק הקבלה יהיה עסוק מכדי להיות מותש. אפילו עבור מלונות עם מוניטין רע מעולם לא ראיתי את זה או שמעתי את זה קודם. אני אתעלם מזה אם אני נתקל בבעיות כלשהן, או אומר לך שאין מקום לשנות.
Mingjinkang אלקטרוניקה מתמחה בפיתוח של מוצרים אלקטרוניים חכמים שכולם צריכים, ופותר את הבעיות נתקל על ידי כולם. פיתחנו את סדרת MJK של מסופי שירות עצמי של מלונות המבוססים על נקודות כאב אלה של ניהול מלונות ולינה תיירותית. אחד היתרונות של מסוף שירות עצמי זה במלון הוא שתיירים יכולים לבחור את החדר במסוף השירות העצמי, והם יכולים לראות בבירור את התמונות, הרצפות והכיוונים של כל חדר, לראות בבירור, זה טוב יותר, ואז לבחור, כך ששיעור שגיאת הבחירה יורד מאוד, ההסתברות של צורך למצוא שירות לקוחות צוות כדי לפתור את הבעיה בתקופה מאוחרת יותר הוא גם מופחת מאוד.
שנית, תיירים יכולים להשלים את כל הרישום, בחירת החדרים, אימות הזהות, התשלום ואיסוף כרטיסי החדר בטרמינל בשירות עצמי, ללא צורך בשירות צוות. בדרך זו, מפעיל המלון לא צריך לשכור כל כך הרבה עובדים. עכשיו עלויות העבודה יקרות מאוד. אם זה הכל כוח אדם, אם זה עונת התיירות, זה צריך מספר רב של צוות, אבל אין הרבה תיירים מחוץ לעונה, כל כך הרבה עובדים. המשכורת היא לחץ עצום על פעילות המלון.
תיירים מטפלים בכל דבר בטרמינל השירות העצמי של המלון, והחוויה תהיה טובה יותר. אין צורך למצוא צוות או תלונות כדי לפתור את הבעיה. עבור המלון, הלחץ הידני הוא פחות ואת המוניטין משופר. זהו יתרון win-win של תיירים ומלונות שהובאו באמצעות מסופי שירות עצמי של המלון במקום עבודת כפיים.
