בכל הונאה, יש "אדם חכם" וקורבן. ב-365 הימים האחרונים, איגוד הצרכנים בסין קיבל יותר מ-760,000 תלונות, עם ממוצע של יותר מ-2,000 תלונות ביום. במאמר זה נשאיר את מומחיות המוצר מאחור ונתמקד בנושא אחד בלבד - מדוע רימו אותך.
עבור נושא זה, ההבנה העמוקה ביותר היא באופן טבעי את התפקיד של "האדם החכם" בכל הונאה, ולכן המחבר מצא חבר כזה שהיה פעם סוחר בחנות דיגיטלית בקרב חברים QQ רבים. לפני הכתיבה, אני מתכנן לבקש ממנו עצה.
לאו יו הוא סוחר שפגשתי כאשר ניהלתי את השוק לפני, אם כי לדעתי, הוא בעסקי הסוחר הרגיל.
כששאלתי אותו כמה אנשים ראית מרומים, לאו יו אמר בגסות, "אתה יכול לספור אותם? כל יום, כל שעה, עניים או טיפשים, או עניים וטיפשים."
01/"עניים"
הסיבה הראשונה שלאו יו ציין הייתה "ענייה", במילותיו המקוריות: "בניתוח הסופי, אנחנו עדיין חושבים שהמקום שלנו (סוחרים רגילים) יקר, ועם הכסף שהם משלמים, בהחלט לא נוכל להשיג אותו כאן. אם אתה לא רוצה להעלות את המחיר, אתה יכול רק לקבל את זה בחוץ."
אני מרגיש שהוא סבל הרבה בעניין זה, ולמרות שהוא היה רחוק מהשוק במשך שנים רבות, עדיין יש כעס מסוים בין דבריו. כאשר אנו קונים מוצרים אלקטרוניים, תחילה נקבע את טווח התקציב. במוחם של רוב האנשים, הדבר הטוב ביותר הוא להוציא הכי פחות כסף כדי לקנות את הדברים הטובים ביותר, אבל במציאות, אנחנו גם יודעים שזה בלתי אפשרי.
אז אם אתה באמת קונה מוצרים אלקטרוניים עם מנטליות כזו, זה אכן נוטה לבעיות. גיליתי שרבים מחבריי אינם מוכנים להוציא יותר מדי כסף על מוצרים, אבל בסופו של דבר הם קונים חלאות.
למחבר יש קבוצת QQ, וחברים בקבוצה גם רוצים לקנות מוצר אלקטרוני לייעוץ מעת לעת. לדוגמה, לא מזמן פגשתי אדם שרצה לקנות אוזניות, ואמר הרבה דרישות. בפעם האחרונה ששאלתי על התקציב, הצד השני רק רצה להוציא 200 יואן, אני לא יודע מה לומר, אני יכול רק לשכנע אותו להגדיל את התקציב. בידי "המרוויחים", אין ספק שמשהו יצא כדי להטעות אותו.
לגבי המילה "עניים", זה לא במובן המוחלט, אלא במובן היחסי. לדוגמה, אם אתה רוצה לקנות מכשיר באיכות 25,000 עם תקציב של 15,000 יואן, אתה עדיין יכול להיקרא "עני". דרך פשוטה יותר להבין היא כי קל מאוד ליפול לצרות כאשר זה לא מציאותי לקנות מוצרים טובים במחירים נמוכים, הונאה מתרחשת לעתים קרובות כאן.
לאו יו גם נתן דוגמה קיצונית. הוא אמר שאם לא חסר לך כסף, ואתה קונה הכל ממותגים גדולים והולך לאתר הרשמי או לחנות הדגל להוציא, אתה בהחלט לא תיתקל בדבר כזה. הדוגמה מוגזמת ולא מציאותית, אך התבוננות עובדתית מלמדת אותנו כי צמצום התקציב באופן מוגזם מגדיל את הסיכוי להיות מרומה.
02/"טיפשי"
אז האם תקציב מספיק יכול להימנע ממלכודת הצריכה? כמובן שלא, במילותיו של לאו יו, "בנוסף להיותו עני, יש גם טיפשים". כמובן, "טיפש" כאן אינו מתייחס IQ, אבל לידע. מידע אסימטריה היא הסיבה העיקרית להיות מרומה בצריכת מוצרים אלקטרוניים. "הם יכולים לקחת אותך כי אתה לא מבין," אמר לאו יו.
ואכן, מוצרים אלקטרוניים עצמם שייכים לתחום הטכנולוגיה ויש להם סף קוגניטיבי מסוים. אם אתה באמת לא יודע כלום, אתה יכול להיות מובל רק על ידי הסוחרים. מצאנו כי רוב המתלוננים על סכסוכי צריכת מוצרים אלקטרוניים אינם ששים להוציא מספיק עלות כדי ללמוד לפני הרכישה.
כמובן, אנו מאמינים כי רוב הצרכנים לא יעשו שום שיעורי בית לפני רכישת מוצרים אלקטרוניים, אבל למרות זאת, עדיין יהיו מלכודות. סידרנו עוד שני מודלים נפוצים.
הראשון נמצא בשלב קביעת המותג. הדבר הראשון שרוב האנשים צריכים לקבוע בעת רכישת מוצרים אלקטרוניים הוא איזה מותג ומודל לבחור. בשלב זה, אם אתה לא באמת מבין מה הם קריטריוני הערכת הליבה עבור סוג זה של מוצר, אתה תהיה פגיע במיוחד למידע כגון פרסומות רעות. יחד עם טובות קטנות, אתה בסופו של דבר לבחור מותג רע להיות שולל על ידי פרסומות רעות.
במילים פשוטות, להיות מרומה במצב זה הוא כי שיעורי הבית הקודמים לא נעשה מספיק. אנו מאמינים כי כדי לקבל הבנה בסיסית של קטגוריה של מוצרים, המחקר הראשוני צריך לקחת לפחות יום או יומיים.
שיעורי בית ראשוניים לא מספיקים יכולים גם להוביל לבעיה נוספת, שהיא למעוד על הפרטים. חלק מהמוצרים הטכנולוגיים דומים בהיבטים טכניים גדולים, אך ההבדל האמיתי טמון בפרטים, שלא ניתן להבין מבלי להעמיק. אני עדיין לא מאמין לך, אני חושב ששיקרת לו ורוצה למכור עוד כסף."
השני הוא להיות מרומה בשלב הצריכה. מותג היעד והמודל כבר נקבעו, אבל כשהגיע הזמן לפגוש את הסוחר פנים אל פנים, הוא הזדעזע מדבריו השונים של בעל החנות, ולבסוף ויתר על התוכנית המקורית ועלה על ספינת הגנבים של "ספסרים". אני מאמין שיש הרבה הזדמנויות בשבילך להיתקל במצב הזה במציאות. לא נתקלתי בו בעצמי וכמה חברים נתקלו בו. המחבר פעם הכין רשימה של התקנות לחברים שלי, אבל החבר שלי "בגד" וקנה מוצרים הביתה ושלי. ההמלצות שונות מאוד, והתוצאה מגולענת באופן טבעי.
אם כבר מדברים על זה, לאו יו צ'יקי אמר: "למעשה, פגשתי את אלה שלא הבינו בכלל, ובאתי לקנות אותם עם רשימה. הוא לא רצה שום דבר אחר שהמלצת עליו, אבל לא קל לשטות באדם כזה. זה הכל. הכי קל להתחיל עם חצי לב, ראיתי את זה הרבה, זה טיפשי."
03/"טחב"
בסופו של דבר, גם לאו יו נאנח: "למעשה, אם הם היו נכנסים ומוצאים חנות רגילה כמו שלנו, הם היו יכולים לברוח מהונאה".
ואכן, המצב של כל אחד כאשר הם סוף סוף לבחור ערוץ צריכה שונה. אם יתמזל מזלכם, תפגשו סוחר אמין, ואם אין לכם מזל, תיכנסו ל"חנות שחורה ", כך שאחרי שהודיתם ללאו יו על הוראתו, המחבר שוב הוסיף תשובה לשאלה זו - עובש.
מהו עובש? אם לנסח את זה בבוטות, זה מזל רע. לפעמים בשל האילוצים של תנאים גיאוגרפיים ואובייקטיביים אחרים, אין שוק רשמי נוצר, וקונים באמת יכולים רק להילחם על מזל.
הראשון הוא הערוץ, שהוא מצב קשה. למרות שבערים רבות יש כיום ערי מחשבים גדולות, ורשת המסחר האלקטרוני מכסה גם שטח גדול, תמיד יש מקומות שאין להם תנאים אלה, במיוחד במונחים של תחזוקה לאחר המכירה. לדוגמה, בכמה ערים או עיירות מהשורה הרביעית והחמישית, אין זה בר מזל מספיק כי אין הרבה קניונים אלקטרוניים רשמיים, אין נקודות רשמיות לאחר המכירה, ואת לוחות הזמנים של הפצת מסחר אלקטרוני הוא עני, כך צרכנים טירון מקומי יכול רק ללכת לאותם ערוצים לא אמינים. כדי לקנות ולתקן, בסופו של דבר יהיה מרומה הוא סיכוי.
הנה, אני אגיד עוד כמה מילים על תחזוקה. תחזוקה היא שוק "קופסה שחורה" יותר מאשר קמעונאות. במקומות שבהם אין שירות רשמי לאחר המכירה, הצרכנים באמת מסתמכים על מזל כדי למצוא תחזוקה, ואלה עם מזל רע יוטעו מיד. ללא כל אי בהירות.,
שנית, יש מצב נוסף שבו אין ערוץ רשמי לקנות מוצרים אפורים. זה הכל מזל שאתה לא מרומה. אם אתה מרומה, אין טיפול רשמי בשבילך. דוגמה טיפוסית בהקשר זה היא שוק קונסולות המשחקים המקביל. אם אתה רוצה לקנות מתג נינטנדו, אתה חייב למצוא חבר לקנות אותו מחו"ל, או שאתה יכול לקנות אותו רק מערוצים לא רשמיים. הדבר הזה לא נמכר או מתוחזק בסין, אבל אם אתה חסר מזל אין שום סיבה לקנות אחד משופץ יד שנייה.
עם זאת, הצרכנים עדיין צריכים לקנות את המוצרים האלה בסופו של דבר כאשר יש להם ביקוש, ולכן מרגע הקנייה, הם היו מוכנים להיות מרומה ורמאים. נראה שלצרכנים אין דרך טובה.,
יש כל מיני מלכודות בשוק הצרכני של מוצרים אלקטרוניים. אם לא תיזהר, אתה תהיה מרומה. כצרכנים, בין שלוש הנקודות הנ"ל של "עניים", "טיפשים" ו "טחב", רק האזנה "עניים" ו "טיפש" הם קשים מאוד. לדעת יותר על המוצר ולהבין נכון את הקשר בין מחיר ואיכות יכול לעזור לנו למנוע אי נעימות אלה ככל האפשר.
